Сейчас многие агентства предоставляют услугу «разработка стратегии бренда». Но далеко не каждое агентство может доступно донести до клиента, зачем эта стратегия нужна, что она дает и как ей пользоваться.
В итоге выходит клиент с набором тезисов, гипотез, графиков и думает: что мне с этим всем делать?...
Наш бренд-стратег Алексей Пашков говорит: стратегия помогает бизнесу зарабатывать деньги. Но сначала нужно ответить на вопросы: кто мы и что мы умеем, кем хотим быть, и что нам нужно для этого сделать.
Более подробно – в нашем интервью.
Давайте сразу пример, так будет понятнее. Одна компания решила стать лидером в своей категории, допустим, в категории пищевых добавок для производства мясных продуктов. Она фиксирует эту цель и определяет, что ей нужно для достижения: “это мы сделаем сами, на эти задачи пригласим внешних исполнителей. Целей мы хотим достичь за такой-то период, итоговым результатом видим такие-то показатели”.
Чтобы прийти к поставленной цели, нужно разработать комплекс последовательных, взаимосвязанных проектов. Это и есть стратегия. Простыми словами, стратегия это знания, логика и здравый смысл, которые помогают достичь целей компании.
Важно понимать, что стратегия является услугой брендингового агентства, она неотделима от него. Стратегия выполняет роль помощника, проводника с территории неопределенности на территорию возможностей и будущего, в котором нет места неопределенности. И первое, что надо понять, это «кто мы, что умеем, кем хотим быть и что нам нужно для этого сделать». Затем двигаться дальше.
Стратегия помогает бизнесу зарабатывать деньги. Кратчайшими путями, эффективно используя имеющиеся ресурсы. То есть, зарабатывать больше с тем, что есть сейчас, без космических инвестиций в собственное продвижение. И задача бренд-стратега – найти эти пути, показать их бизнесу и предложить сделать выбор.
У многих до сих пор действуют стереотипы, сформированные десятилетиями, что маркетинг – это сувенирка и календари, брендинг – креатив, а стратегия – это план. И такие внутренние шаблоны становятся реальной проблемой и для агентства, и для бизнеса. Почему?
Потому что если бизнес ждет яркий креатив (дизайн), а стратег видит итоговый результат сквозь призму рынка, логики и здравого смысла, то ожидания клиента могут не совпасть с реальной работой агентства. Чтобы помогать бизнесу зарабатывать деньги, стратегия занимается маркетингом и брендингом, проводит анализ и исследования, дальше разрабатывает дизайн–решения (тот самый креатив), который помогает продавать больше.
Заметьте, креатив в этой цепочке стоит в конце, он как вишенка на торте или верхушка айсберга. А основу составляет брендинговая стратегия.
Основная функция брендинга – донести ценность продукта до покупателя, чья любовь приносит деньги компании.
Как же мы узнаем об этой ценности?
Знания о том, что и когда мы покупаем, давно утратили свою силу и не несут практической пользы. Данные объемов продаж и лидеров товарных категорий важны, но не являются главными.
Главное – покупатели, живые люди. Они – надежный источник для создания успешных продуктов, устойчивого конкурентного преимущества, точных коммуникаций и хороших продаж.
Если покупатель не понимает вашу ценность – он выбирает не вас. Если он не запомнил вас – он не вернется. Если вы не внушаете доверия – выберет конкурента, даже если по факту вы лучше.
Информация, каким брендам отдает предпочтение ваш покупатель, кого знает и кому доверяет, ложится в основу позиционирования, ценностных предложений и эффективных рекламных коммуникаций ведущих брендов-лидеров любой категории. Найти ответы в океане информации и перевести в коммуникацию бренда, понятную людям – задача брендингового агентства.
